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I clienti di vecchia data, che brutta razza!

Io mi chiedo perchè!?!?!!! Il problema base con questa razza è che non capiscono mai che magari non è il momento opportuno, tipo…. Enrico “come và?” è NOME E COGNOME, il mio cognome è come và, l’ho scoperto poco tempo fa, perchè nel giro di 2 ore con la stessa persona dall’altra parte del telefono, in 5 telefonate per sistemare un XP alla frutta, m’ha chiesto come và 5 volte e per 5 volte ho risposto una cosa completamente diversa, avrei potuto rispondere che stavo per cambiare il catetere al pesce pagliaccio… tanto non cambiava nulla, “come va?” non è una domanda è un cognome! In secondo luogo, tu (io) non sei una persona, sei uno che sistema i computer, il guaio è che non sanno come, sicchè ti ritrovi con la nomea di saper fare tutto con la sola imposizione della voce! tu parli ed il pc improvvisamente funziona, ergo non serve che tu appoggi le tue dita su quella tastiera, basta che ti concentri e taaaac… come per mozilla funziona tutto! Terzo luogo quando rispondi ad una telefonata di questo tipo devi capire fin da subito che tutte le tue resistenze saranno inutili, sia che tu dorma 1 ora al giorno, sia che tu abbia fatto 20 ore di macchina, sia che tu ti trovi in Burundi…. tu il suo PC lo DEVI ASSOLUTAMENTE sistemare… collegandoti in RDP, col telefono in UMTS GPRS col filo interdentale… non importa, dagli un’occhiata sennò … non sei più il sistematore del cuore! Epilogo Il cliente aveva un problemino con una dll di internet explorer 7, è bastato aggiornargliela, ma…. quanto ho lavorato? 20 Minuti per convincerlo a lasciarmi il pc, 3 ore per cercare di far venir fuori l’errore, 20 minuti al telefono per farmi spiegare più o meno quando viene fuori l’errore, 2 ore per cercare di nuovo l’errore e 5 minuti per sistemare la dll. Percepito 1 caffè alla consegna del portatile, un bicchiere di prosecco alla riconsegna del pc sistemato e la promessa di una telefonata quando sarà ora di installare il server nuovo.]]>

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